Letzte Aktualisierung: 4. Mai 2011
Für die Kobo Inc. (außerhalb Europas) bzw. die Kobo Europe S.A. (in Europa), je nach Wohnsitz des Nutzers (nachfolgend als „wir“, „uns“, „unser“ etc. bezeichnet), hat der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung der Kobo-Dienste durch Sie (nachfolgend als „Sie“, „Ihr“ etc. bezeichnet) oberste Priorität. Wenn Sie sich entscheiden, das Kobo-Angebot zu nutzen, gelten für Ihre Nutzung unseres Angebots und etwaige Anliegen und Beschwerden zum Datenschutz diese Datenschutzhinweise und unsere Nutzungsbedingungen. Unsere Grundsätze für die Erhebung, Nutzung und Übermittlung personenbezogener Daten stellen sich im Einklang mit den zehn Prinzipien des Kanadischen Gesetzes über den Schutz personenbezogner Daten und elektronischer Dokumente (Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act, „PIPEDA“) wie folgt dar.
- Wir sind für die in unserer Obhut befindlichen persönlichen Daten verantwortlich.
- Wir haben einen designierten „Privacy Officer“, der für unsere Einhaltung dieser Richtlinien und aller geltenden Datenschutzgesetze verantwortlich ist.
- Alle unsere Mitarbeiter sind für die tägliche Einhaltung dieser Richtlinien verantwortlich.
- Wenn vertrauenswürdige Dritte, einschließlich von Affiliate-Partnern und Tochtergesellschaften, in unserem Auftrag Funktionen erfüllen, zum Beispiel die Ausführung von Bestellungen, Lieferungen von Paketen, Bearbeitung von Kreditkartenzahlungen oder Kundendienst, dann stellen wir anhand vertraglicher und anderer Maßnahmen sicher, dass diese Unternehmen unsere Datenschutzrichtlinien und alle geltenden Datenschutzgesetze einhalten.
- Unsere Webseite kann Links zu anderen Webseiten enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzrichtlinien anderer Webseiten verantwortlich. Wenn Nutzer unsere Webseite verlassen und Links zu anderen Webseiten folgen, empfehlen wir dringend, die Datenschutzrichtlinien jeder einzelnen Webseite zu lesen, die personenbezogene Daten erfasst. Die hier aufgeführten Datenschutzrichtlinien gelten lediglich für Daten, die von uns im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Kobo-Dienstleistungen erfasst werden. Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen für weitere Informationen.
(a) Benutzerkonten und persönliche Daten
- Für das Einkaufen und die Übertragung von Inhalten auf Kobo muss man als Nutzer ein Konto einrichten. Dazu müssen persönliche Informationen eingegeben werden, unter anderem Ihr richtiger Name, E-Mail-Adresse, Passwort und Ihr Aufenthaltsland. Wenn Sie sich angemeldet haben (also wenn Sie eingeloggt sind), dann werden Sie durch Ihren Benutzernamen identifiziert. Dieser kann Ihr richtiger Name oder ein Pseudonym sein. Ihren Benutzernamen legen Sie während der Registrierung fest.
- Wenn Sie einen Artikel auf Kobo kaufen, dann fragen wir Sie nach zusätzlichen Informationen, die zur Ausführung Ihrer Bestellung notwendig sein. Wir speichern diese Informationen in Ihrem Konto solange, bis Sie uns auffordern, diese Informationen zu löschen.
- Wenn Sie ein Benutzerkonto bei Kobo erstellen, dann fragen wir Sie nach einigen persönlichen Informationen, unter anderem nach Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort. Diese werden benötigt, um Ihr Konto gegen unerlaubte Zugriffe zu schützen.
- Eventuell erfassen wir Informationen über die Art und Weise Ihrer Nutzung unseres Angebots, z.B. wann und wie oft Sie das Kobo-Angebot nutzen und welche Informationen Sie ansehen oder anklicken (einschließlich von Elementen der Benutzeroberfläche, gewählten Einstellungen und anderen Informationen). Ferner teilen wir diese Informationen evtl. mit vertrauenswürdigen Dritten wie z.B. unseren Verlagspartnern oder sonstigen Inhalteanbietern.
- Im Fall von Zeitschriften- und Zeitungsabonnements müssen wir evtl. personenbezogene Angaben und andere Daten zu Ihrem Benutzerkonto mit unseren Verlagspartnern oder anderen Inhalteanbietern teilen, soweit sie diese für ihre eigenen Abrechnungen und Auflagenmeldungen benötigen. Sie haben die Möglichkeit, frei zu entscheiden, ob Sie dem jeweiligen Verlag oder sonstigen Inhalteanbieter erlauben wollen, Sie auch zu Werbezwecken zu kontaktieren.
- Wir nutzen diese Informationen, um Ihr Erlebnis auf unserer Webseite zu verbessern. Zum Beispiel können wir dadurch Inhalte darstellen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von besonderem Interesse sind - basierend auf den Informationen über Ihre Nutzung von Kobo, die wir erfasst haben.
- Wenn Sie Kobo besuchen, dann erfassen wir Informationen über Ihren Browsertypen und Ihre IP-Adresse und nutzen diese Informationen, um Ihr Besuchererlebnis auf Kobo zu verbessern.
- Wenn Sie angemeldet/eingeloggt sind, dann verbinden wir diese Information mit Ihrem Benutzerkonto.
- Wir benutzen Clear-GIFs (auch „Web-Beacons“ genannt) in unseren HTML-formatierten E-Mails, die wir an unsere Nutzer senden, um nachverfolgen zu können, welche E-Mails von Empfängern geöffnet werden.
- Personenbezogene Informationen oder Inhalte, die Sie aus freien Stücken selbst online stellen (z.B. in Kommentaren, Rezensionen etc.), werden dadurch öffentlich und können infolgedessen von Dritten gesammelt und benutzt werden. Wenn Sie einen Beitrag im Kobo-Angebot veröffentlichen, machen Sie jedes Wort, das Sie schreiben, öffentlich. Bevor Sie etwas schreiben, machen Sie sich klar, dass es damit möglicherweise für immer in der Welt ist.
(b) E-Mail
- Wenn Sie ein Kobo-Benutzerkonto einrichten, können Sie auswählen, ob wir oder unsere Kooperationspartner Ihnen eMails zum Kobo-Angebot oder den von Ihnen gekauften Produkten senden können. Sie können diese Auswahl jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen ändern.
- Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen gelegentlich wichtige Informationen über Ihr Konto zu senden, selbst wenn Sie angegeben haben, dass Sie keine regelmäßigen E-Mails von uns erhalten möchten.
(c) Passwörter
- Ihr Benutzerkonto ist durch ein von Ihnen gewähltes Passwort geschützt. Passwörter schützen die Integrität Ihres Benutzerkontos.
- Wir empfehlen unseren Nutzern unbedingt, ein Passwort zu wählen, das nicht leicht zu erraten ist und es an niemanden weiterzugeben. Es ist Ihnen strikt untersagt, das Passwort eines anderen Nutzers absichtlich preiszugeben, weder direkt noch indirekt.
- Schützen Sie sich vor unberechtigten Zugriffen auf Ihr Passwort und Ihren Computer. Wenn Sie einen Computer benutzen, der von mehreren Personen genutzt wird, sollten Sie sich immer abmelden, wenn Sie fertig sind.
(d) Kinder unter 18 Jahre
- Sie müssen mindestens 13 Jahre alt sein, um ein Benutzerkonto bei Kobo erstellen zu können. Daraus folgt, dass Kobo keine spezifischen Daten über Kinder erfasst. Sollten wir allerdings feststellen, dass wir doch Daten von Kindern unter 13 Jahren erfasst haben, dann werden wir diese Daten so schnell wie möglich löschen. Minderjährige zwischen 13 Jahren und dem in ihrem Aufenthaltsland gültigen Volljährigkeitsalter benötigen die Erlaubnis der Eltern, um eigene Daten oder Daten anderer über das Internet zu senden.
(e) Cookies
- Cookies sind alphanumerische Textdateien, die wir über Ihren Webbrowser auf die Festplatte Ihres Computers übertragen, um es unseren Systemen zu ermöglichen, Ihren Browser zu erkennen und festzustellen, wie und wann Seiten auf unserer Webseite besucht werden und von wie vielen Personen. Kobo-Cookies erfassen keine persönlichen Informationen, und wir verbinden Informationen, die wir mit Hilfe von Cookies erfasst haben, nicht mit anderen persönlichen Daten, so dass wir zum Beispiel nicht feststellen können, wer Sie sind oder wie Ihr Benutzername und Ihre E-Mail-Adresse lauten.
- In den meisten Browsern finden Sie in der Menüleiste unter „Hilfe“ Informationen darüber, wie Sie Cookies blockieren, neue Cookies ablehnen und benachrichtigt werden können, wenn ein neuer Cookie eintrifft. Wir empfehlen Ihnen, Cookies aktiviert zu lassen, da Ihnen Cookies die Nutzung einiger unserer Kobo Dienstleistungsfunktionen ermöglichen.
- Einige unserer Geschäftspartner, zum Beispiel unsere Werbepartner, nutzen eventuell Cookies auf unserer Webseite. Kobo hat keinen Zugang und keine Kontrolle über solche Cookies.
Private Protokolle
- Jedes Mal, wenn Sie die Seite einer Webseite aufrufen, senden Sie Informationen an den Webserver. Die meisten Webserver bewahren ein Zugriffsprotokoll mit einer bestimmten Menge dieser Informationen auf. Diese Informationen werden genutzt, um einen allgemeinen Überblick darüber zu erhalten, welche Seiten besonders beliebt sind, welche andere Webseiten mit dieser Webseite verlinkt sind und welche Webbrowser Besucher benutzen.
- Diese Protokolle werden verwendet, um Webseitenstatistiken zu produzieren; diese rohen Protokolldaten werden nicht veröffentlicht.
- Protokolldaten können von Entwicklern und Administratoren im Rahmen der Lösung technischer Probleme und zum Aufspüren bösartiger „Web Spiders“, die die Webseite überwältigen, untersucht werden. IP-Adressen von Benutzern, entweder aus den Potokolldateien oder von Einträgen in der Datenbank, werden regelmäßig mit Benutzernamen und Netzwerkadressen verbunden, um Missbrauch der Kobo Webseite zu bekämpfen, einschließlich von Vandalismus, Belästigung anderer Nutzer und sonstigen Störungen der Webseite.
- Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck, Ihnen das Kobo-Angebot wie in den Nutzungsbedingungen beschrieben bereitstellen zu können, sowie für diejenigen weiteren Zwecke, die in diesen Datenschutzhinweisen beschrieben sind bzw. sich unmittelbar aus ihnen ergeben. Ohne das Vorangehende einzuschränken, erheben wir personenbezogene Daten insbesondere, um Ihre Bestellungen abzuwickeln, Ihre Zahlungen zu bearbeiten, Forderungen einzuziehen, auf Ihre Bitten um Information und Service zu reagieren, mit Ihnen zu kommunizieren, interne Analysen durchzuführen, um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und unser Angebot zu verbessern, unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen, generell um das Kobo-Angebot zu betreiben, um erforderliche Abrechnungen gegenüber Verlagspartnern oder anderen Inhalteanbietern durchzuführen sowie in anderen vom Gesetz vorgeschriebenen oder erlaubten Fällen.
- Ausgenommen von Transaktionen, bei denen es offensichtlich ist, wofür Ihre persönlichen Daten benötigt werden, werden wir Ihnen mitteilen, zu welchem Zweck wie Ihre Daten benötigen, entweder vor oder zu dem Zeitpunkt der geforderten Angabe der Daten.
- Der Zweck wird so verständlich wie möglich beschrieben.
- Ein Beispiel für einen Nutzungszweck, der sich offensichtlich aus der Natur der Sache ergibt, ist die Aufforderung zur Eingabe von eMail-Adresse und Passwort einer Person während des Registrierungsprozesses, um diesem Nutzer den Zugang zum Angebot zu verschaffen.
- Wir erfassen, nutzen und offenbaren Ihre persönlichen Daten nur mit Ihrem Wissen und Ihrer Einwilligung, es sei denn es wird von geltenden Gesetzen oder diesen Datenschutzrichtlinien anderweitig vorgeschrieben oder erlaubt.
- Ihre Einwilligung ist keine Voraussetzung für die Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen unsererseits, sondern wird nur in dem Rahmen der Bereitstellung solcher Produkte und Dienstleistungen benötigt.
- Die Einwilligung kann ausdrücklich erfolgen oder in einigen Fällen auch stillschweigend, und kann folgendermaßen erteilt werden: schriftlich, durch die Nutzung oder Nichtnutzung eines Auswahlkästchens, elektronisch, mündlich (persönlich oder per Telefon), oder durch Ihr Verhalten, wie zum Beispiel die Verwendung eines Produkts oder einer Dienstleistung.
- Bei der Bestimmung der Art der Einwilligung erwägen wir alle relevanten Faktoren, einschließlich der Vertraulichkeit der Informationen und Ihrer angemessenen Erwartungen.
- Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, mit einer angemessenen Frist und vorbehaltlich der gesetzlichen und vertraglichen Einschränkungen. Wir werden Sie über die Auswirkungen Ihrer Widerrufung informieren. Ihre Widerrufung ist ausschließlich für zukünftige Erfassungen, Verwendungen und Veröffentlichungen gültig.
- Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kanada oder der USA haben, stimmen Sie zu, dass Kobo Ihre unten angegebenen persönlichen, von Kobo erfassten Daten mit Indigo Books & Music Inc. („Indigo“) - ein Vertragspartner Kobos - teilen darf. Indigo darf diese Informationen analysieren und dazu verwenden, um Ihnen Werbung für Produkte von Indigo zu unterbreiten. Außerdem können diese Informationen in Programmen zur Kundenbeziehung sowie für interne Studien zur Feststellung Ihrer Vorlieben und Bedürfnisse verwendet werden, um für Sie Angebote, von denen Indigo glaubt, dass Sie Interesse daran haben könnten, zu entwickeln, diese auf Sie zuzuschneiden und Ihnen diese zukommen zu lassen. Darüber hinaus dienen diese Informationen der Anmeldung bei Indigos Bonusprogramm. Daher umfassen die „persönlichen Angaben“ Ihren Namen, Kontaktinformationen sowie Informationen zu Ihrer Such- und Kaufhistorie.
- Die Erfassung persönlicher Daten erfolgt nur dann, wenn dies absolut notwendig ist, um Zwecke zu erfüllen, die entweder in diesen Datenschutzrichtlinien beschrieben sind oder die wir anderweitig vor der Datenerfassung festlegen.
- Wir erfassen persönliche Daten auf faire und gesetzliche Art und Weise.
- Persönliche Daten werden ausschließlich für die Zwecke, für die Sie erfasst wurden, verwendet und/oder weitergegeben, es sei denn, Sie haben uns anderweitig Ihr Einverständnis zur Nutzung/Weitergabe gegeben, oder es wird anderweitig von geltenden Gesetzen oder diesen Datenschutzrichtlinien vorgeschrieben oder erlaubt.
- Persönliche Daten werden solange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung ihrer Zwecke notwendig ist, oder solange, wie es von geltenden Gesetzen vorgeschrieben ist.
- Genau gesagt, und ohne Einschränkung der Allgemeingültigkeit des Vorstehenden, ist es unsere Richtlinie, dass ihre personenbezogenen Daten, die in den Zugriffsprotokollen des Kobo Service-Servers erfasst wurden, von unseren Systemadministratoren in den folgenden Situationen weitergegeben werden können:
- Um einer gerichtlichen Anordnung, Vorladung oder anderweitig verpflichtenden Rechtsabläufen Rechnung zu tragen;
- Mit der Genehmigung des betroffenen Benutzers;
- Weitergabe an unsere Führungskräfte, unseren Rechtsbeistand, oder deren Beauftragte, wenn dies für die Untersuchung von Beschwerden über Missbrauch notwendig ist;
- Wenn die Daten Seitenaufrufe betreffen, die von einem „Web-Spider“ oder „Web-Bot“ erzeugt wurden und die Verbreitung dieser Daten notwendig ist, um technische Probleme aufzuzeigen und zu lösen;
- Wenn ein Benutzer den Kobo-Service schädigt, beeinträchtigt oder sich ständig störend verhält, dann können Daten freigegeben werden, um IP-Blockierungen zu implementieren oder um Beschwerden bei den relevanten Internetprovidern einzureichen;
- Wo es erforderlich ist, um unsere Rechte, unser Eigentum oder Sicherheit, oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit der Nutzer des Kobo-Service oder der Öffentlichkeit zu schützen;
- Gegenüber Dienstleistern und Vertragspartnern einschließlich der mit uns konzernverbundenen Unternehmen, die in unserem Auftrag das Kobo-Angebot durchführen, sowie, im Falle von Zeitungs- und Zeitschriftenabonnements, gegenüber unseren Verlagspartnern und sonstigen Inhalteanbietern; in diesem Fall werden vertragliche Bindungen und andere geeignete Mittel eingesetzt, um sicherzustellen, dass diese Dritten im Einklang mit diesen Datenschutzhinweisen und allen einschlägigen Datenschutzgesetzen handeln.
- Darüber hinaus können Ihre persönlichen Daten in folgenden Fällen verwendet und preisgegeben oder an eine oder mehrere andere Parteien übertragen werden, einschließlich von Affiliate-Partnern und Tochtergesellschaften, (im Einzelnen als „Dritte“ angesehen): während des Kauf- und Zahlungsvorgangs, bei einer Fusion, einem Zusammenschluss, einer Konsolidierung , einem Joint Venture oder anderen Formen von Geschäftszusammenlegungen, -Neugliederungen und -Umstrukturierungen oder bei der Finanzierung des gesamten oder eines Teils unseres Unternehmens oder unserer Vermögenswerte (ein „Geschäftsabschluss“), einschließlich dem Zweck, Dritten die Möglichkeit zu geben, die Realisierbarkeit eines solchen Geschäftsabschlusses zu prüfen.
- In einem solchen Fall geben wir Ihre persönlichen Daten nur dann preis, wenn:
- persönliche Daten von den Parteien benötigt werden, um zu bestimmen, ob der Geschäftsabschluss realisierbar ist, und wenn ja, um den Geschäftsabschluss durchzuführen;
- die Drittpartei einen entsprechenden Vertrag unterzeichnet hat, in dem die Verwendung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten beschränkt ist auf:
- (i) Zwecke im Zusammenhang mit dem Geschäftsabschluss; und
- (ii) nachdem der Geschäftsabschluss stattgefunden hat, auf die Zwecke, für die die persönlichen Daten anfangs erfasst wurden oder für Zwecke, denen Sie zugestimmt haben;
- die Offenlegung nur persönliche Daten betrifft, die von uns im Rahmen des Kobo-Service erfasst wurden; und
- nachdem der Geschäftsabschluss stattgefunden hat, die Drittpartei dazu verpflichtet ist, Ihre persönlichen Daten in einer Weise, die in allen wesentlichen Belangen im Einklang mit den Bestimmungen diesen Datenschutzrichtlinien steht, zu verwenden und preiszugeben, es sei denn, Sie haben einer anderweitigen Nutzung Ihrer Daten zugestimmt. Vorbehaltlich etwaiger rechtlicher und vertraglicher Beschränkungen, werden Sie so bald wie vernünftigerweise möglich nach der Durchführung von Geschäftsabschlüssen benachrichtigt, während denen, oder als Folge deren Ihre persönlichen Daten an Dritte übertragen oder preisgegeben wurden. Sie sind damit einverstanden, dass eine solche Benachrichtigung durch die Veröffentlichung einer Mitteilung auf der Kobo Webseite realisiert werden kann.
- Wir bewahren Ihre persönlichen Daten den relevanten Zwecken entsprechend korrekt, vollständig und auf dem neuesten Stand auf.
- Wir schützen Ihre persönlichen Daten durch Sicherheitsmaßnahmen, die der Vertraulichkeit der Informationen angemessen sind, unter anderem durch die Verwendung der folgenden Maßnahmen: physische Maßnahmen (z. B. abgeschlossene Aktenschränke, Zugangsbeschränkungen, sachgerechte Entsorgung von persönlichen Daten), organisatorische Maßnahmen (z. B. Sicherheitsüberprüfungen, Zugriff nur auf einer "need to know"-Basis), technische Maßnahmen (z. B. Passwörter, Verschlüsselung) und die Schulung unserer Mitarbeiter.
- Informationen über unsere Richtlinien und Praktiken in Bezug auf die Verwaltung von persönlichen Informationen wird Einzelpersonen leicht zugänglich gemacht.
- Auf Anfrage informieren wir Sie über die Existenz, Nutzung und Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen und geben Ihnen - mit der Ausnahme von bestimmten Umständen - Zugang zu diesen Informationen. Sie haben das Recht, die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen anzufechten und Informationen gegebenenfalls ändern zu lassen.
- Unter bestimmten, gesetzlich zulässigen Umständen wird der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten nicht gestattet. Einige Beispiele für diese Umstände sind: wenn die Informationen Verweise auf andere Personen enthalten; wenn die Informationen aus rechtlichen, gewerblichen oder Sicherheitsgründen nicht preisgegeben werden dürfen; oder wenn die Informationen dem Anwalt-Klient- oder dem Rechtstreitprivileg unterliegen.
- feststellen, dass wir doch Daten von Kindern unter 13 Jahren erfasst haben, dann werden wir diese Daten so schnell wie möglich löschen. Wenn Sie glauben, dass wirWir erfassen wissentlich keine persönliche Daten von Personen unter dem Alter von dreizehn Jahren und erlauben es solchen Personen wissentlich nicht, sich für den Kobo-Service zu registrieren. Wenn Sie unter 13 Jahre alt sind, versuchen Sie bitte nicht, sich bei Kobo zu registrieren oder persönliche Informationen über sich an uns zu senden, einschließlich Ihres Namens, Adresse, Telefonnummer und e-Mail-Adresse. Sollten wir Informationen von einer oder über eine Person unter 18 Jahren besitzen, dann kontaktieren Sie uns bitte.
Für alle Anfragen im Zusammenhang mit diesen Datenschutzrichtlinien, einschließlich von Fragen und Anregungen, oder um unsere Einhaltung dieser Richtlinien anzufechten, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Michael Tamblyn,
Datenschutzbeauftragter.
135 Liberty St. Suite 101,
Toronto, ON Kanada
M6K 1A7
+1 (416) 977-8737 x3346
privacy@kobobooks.com
Wir informieren Einzelpersonen, die Fragen senden oder Beschwerden einreichen, wenn zutreffend, über unser Beschwerdeverfahren. Sollte sich eine Beschwerde als gerechtfertigt herausstellen, dann werden wir, wenn zutreffend, die notwendigen Maßnahmen zur Änderung unserer Richtlinien und Grundsätze einleiten.
Anwendungszeitraum dieser Datenschutzhinweise
Diese Datenschutzhinweise gelten seit dem 15. Dezember 2009 und wurden zuletzt am 4. Mai 2011 aktualisiert.
Änderungen an diesen Datenschutzrichtlinien
Diese Datenschutzrichtlinien unterliegen PIPEDA und/oder anderen geltenden Datenschutzgesetzen und wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinien nach alleinigem Ermessen von Zeit zu Zeit zu ändern. Durch die Verwendung der Kobo-Webseite erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, werden wir Sie durch die Veröffentlichung einer Mitteilung auf der Kobo-Webseite informieren. Änderungen an diesen Datenschutzrichtlinien werden ab dem Zeitpunkt wirksam, an dem die Änderungen auf der Kobo-Webseite mitgeteilt werden. Ihre Nutzung der Kobo-Webseite und des Kobo-Service nach der Veröffentlichung solcher Änderungen gilt als Ihr Einverständnis mit den Änderungen.